Transforming Health Dashboards for Improved Patient Care

La sobrecarga de información en la atención médica

En cada interacción con nuestros pacientes, aprendices e instituciones, nos vemos rodeados por una creciente cantidad de tableros de control en los que debemos prestar atención y actuar.

En nuestros registros médicos electrónicos, hay una larga lista de tableros que muestran datos sobre nuestros pacientes y patrones de práctica, información valiosa que a menudo se encuentra oculta.

Datos administrativos sobre el acceso de pacientes, capacidad de los proveedores, tiempos de citas disponibles, tasas de no presentación y detalles de facturación están al alcance, así como información sobre la calidad de atención que se nos presenta regularmente.

A menudo, estos datos llegan en momentos no prácticos, donde es difícil actuar sobre ellos; más frecuentemente se convierten en simple información de «sólo para su conocimiento».

Nos informan que un porcentaje significativo de pacientes tiene sus medidas de diabetes descontroladas, su presión arterial fuera de meta, o no han recibido todas sus vacunas a tiempo. También nos dicen quiénes deberían ser examinados para cáncer de pulmón, mama, colon o próstata, pero que aún no lo han hecho.

Cuando recibimos esta información en momentos en los que no podemos actuar, puede ser difícil pensar en cómo utilizarla para mejorar la vida de nuestros pacientes, que es nuestro objetivo más importante.

Las prácticas, desde pequeñas consultorías privadas hasta grandes grupos de centros médicos académicos, utilizan estos tableros para recopilar y reportar datos, beneficiando a proveedores, pacientes e instituciones.

Cuando una institución cumple con ciertos estándares de calidad, recibe una mayor retribución. Los proveedores que cumplen con sus responsabilidades pueden recibir incentivos, y los pacientes que se adhieren a sus tratamientos y asisten a sus citas tienden a mejorar y mantener su salud.

Toda esta información tiene un impacto en la salud de los pacientes, pero muchas veces, no contamos con los recursos necesarios para supervisarla adecuadamente.

Al recibir un informe de competencias electrónicas, un proveedor puede ver cómo se comporta en cuanto a la puntualidad de cierre de notas, respuesta a mensajes y revisión de resultados de laboratorio. Sin embargo, muchos profesionales sienten que estos informes aumentan su estrés y la sensación de ser vigilados.

Es hora de considerar una transformación de estos tableros en herramientas dinámicas, que nos ayuden a detectar patrones, cerrar brechas y encontrar soluciones.

Esto puede implicar contactar a un paciente individual o a un proveedor, o incluso repensar cómo hacemos las cosas para dedicar recursos a los problemas correctos en el momento adecuado.

En ocasiones, solo se necesita un pequeño empujón para motivar a un paciente a tomar su medicación o completar exámenes médicos importantes. Pero no se trata solo de motivación; también debemos asegurarnos de que los medicamentos sean tomados, las vacunas se apliquen y las pruebas se realicen.

Asimismo, debemos identificar problemas más profundos en la atención médica, como la incapacidad de algunos pacientes para costear sus tratamientos, acceder a alimentos saludables o encontrar un entorno seguro para hacer ejercicio, así como brechas en su conocimiento que les impiden mejorar su salud.

Como proveedores, deseamos tener el tiempo para analizar cada aspecto en el nivel de paciente y del sistema para corregir lo que esté mal.

Quizá sea el momento de reconstruir estos tableros para que no sean solo un mecanismo de reporte, sino una herramienta que nos capacite para lograr los objetivos de atención médica.

Esto puede incomodar a muchos, especialmente a los proveedores que desarrollaron estos sistemas, pero tal vez esa es la inversión necesaria para mejorar la atención que brindamos.

Me gustaría ver tableros que ofrezcan recordatorios y nudges justos en el momento apropiado para cada paciente, algo ambicioso pero que podría beneficiarnos y ayudar a resolver la sobrecarga de información que enfrentamos actualmente.

Nota de descargo de responsabilidad: Este artículo es solo para fines informativos y no sustituye el consejo médico profesional. Siempre consulte a un médico o profesional de salud calificado para sus inquietudes sobre una condición médica.

Fuente: https://www.medpagetoday.com/opinion/patientcenteredmedicalhome/123275